Conversational AI (ConvAI) Platform
라피치의 Conversational AI Platform – ConvAI – 는 기업의 기존 인프라와
Conversational AI / Agentic AI / Generative AI를 연결해, 고객 경험(CX)을 한 차원 끌어올립니다.
대화의 품질은 기술의 깊이에서 결정됩니다.
기업이 Conversational AI Platform을 성공적으로 확장하기 위해서는
단일 기술이나 부분적인 자동화가 아닌, End to End로 설계된
체계적 구조가 필요합니다.
라피치의 대화형 AI Platform은
기존 콜 인프라(레거시)와 최신 AI 엔진을 연결하고,
고객 여정 전반을 오케스트레이션하며,
고객접점 옴니채널을 통해 고객과 AI를 이어주며,
LLM·Generative AI 기반의 지능형 에이전트로 혁신을 가속화합니다.
이 구조는 단순한 기술 집합이 아니라, 기업이 안정적으로 CX를 설계하고
대규모로 확산할 수 있는 토대입니다.
Rapeech AI Platform
산업 환경에 따라 근거에 기반한 정확한 답변을 제시하는 NLP Platform과
고객의 대화의 문맥을 파악하여 복잡한 질문에도 유연하게 답변하는 LLM Platform을 선택하여 도입 가능합니다.
전략적 파트너십으로
미래를 함께 만듭니다
Rapeech는 미래를 준비하는 기업의 동반자입니다. 휴먼 인터랙션을 AI로 재설계함으로써, 비용·운영·고객 경험의 Pain-point를 동시에 해결하는 전략적 기술 파트너입니다.
사람과 기술, 그리고 미래를 연결하며, 고객과 함께 스케일 가능한
Conversational AI 시대를 만들어갑니다.
라피치의 검증된 실적
국내 최대 규모의 실전 경험과 검증된 기술력으로 안정적인 서비스를 제공합니다
통신·BFSI 분야
국내 최대 규모 고객센터
구축 및 운영 경험
AI 휴먼, 화자인증 등 차별화 사례
BFSI·통신·공공기관등
다양한 분야 도입 완료
대규모 처리 능력
하루 40만 콜 이상
실시간 처리 검증
레거시와 최신 AI 융합
전 계층 통합으로 안정성과
확장성 동시 확보