Conversational AI (ConvAI) Platform
Conversational AI의 혁신적인 솔루션으로 다양한 환경에서의 AI 서비스 구현을 지원합니다
AI Bot Gateway (EMBUS)
Conversational AI Service 를 다양한 환경에서 구현할 수 있도록 지원하는 AI Bot G/W
콜 서비스
음성, 화면 제공 및 콜 인프라 연동/관리
실시간 음성처리
실시간 음성처리, 화자분리
AI 솔루션 연동
STT, TTS 등 AI 솔루션 연동/관리
관리/통계기능
다양한 관리/통계기능
Service Orchestration Engine (ORCHE)
앙상블 AI 엔진과 멀티 AI 통합 관리 환경을 제공하는 SOE (Service Orchestration Engine) 플랫폼
Ensemble AI
자체 자연어처리 기반의 Ensemble AI 기능
통합관리
AI학습 및 시나리오 통합관리
엔진 선별
상담의도별 최적 엔진 선별
개인정보 보호
개인정보 비식별
sLLM Platform (RiLACC)
고객의 상세의도 파악 및 대화를 통한 서비스 완결이 가능한 라피치의 sLLM 기반 콜봇 "RiLACC"
할루시네이션 최소화
NLU + LLM 상호호환 기술 동시적용
SynGER Studio
RAG · Vector DB · 프롬프팅 · 설계
Guardrail
PIF·개인정보 마스킹·데이터 보안성 강화
레거시 연계
Legacy 서비스 연계를 통한 고객정보 획득
도입사례
ConVAI 솔루션이 실제 기업에서 어떻게 활용되고 있는지 확인해보세요
A기업 고객센터 AI 도입 성과
ConVAI 솔루션 도입으로 고객 응답 시간 80% 단축 및
고객 만족도 95% 향상을 달성한 사례입니다.
B기업 업무 프로세스 혁신 사례
sLLM Platform을 활용하여 복잡한 업무 프로세스를 자동화하고
직원 업무 효율성을 크게 향상시킨 사례입니다.